Le saviez-vous ?

Les normes ISO 9001 et ISO 14001 vont être révisées simultanément et être disponibles en 2015.

Sur quoi porte la refonte de la nouvelle version de la norme ISO 9001 ?

Elle ne remet pas en cause ses grands fondements : satisfaction du client, amélioration continue, approche processus. Elle ne bouscule pas non plus ses chapitres et les SMQ construits dans les entreprises. Elle propose en revanche un lexique plus précis et intègre les grands enjeux actuels : relations des entreprises avec leurs partenaires et gestion des risques.

Les principales modifications envisagées sont les suivantes :

• Prise en compte du contexte externe, ainsi que les besoins et attentes des parties intéressées. Ces deux nouveaux éléments doivent être intégrés à la politique de l’organisme et aux objectifs qui en découlent ;
• L'objectif de répondre aux exigences des clients et aux contraintes réglementaires est maintenu ;
• Au-delà du cœur du projet de norme actuel, l'une des données d'entrée et de pilotage du système est une forme d’analyse de risques, actualisée en permanence et dont le but est de prévenir ou de réduire les effets indésirables des risques identifiés, afin d’atteindre les objectifs ;
• Le projet introduit un dernier chapitre avec référence aux outils 6 Sigma et Lean Manufacturing ;

Sur quoi porte la refonte de la nouvelle version de la norme ISO 14001 ?

« Garantir, pour les deux prochaines décennies, la pertinence de cette norme aux regard des enjeux des organismes et de leur écosystème » :

• Complexité renforcée des enjeux socio-économiques des organisations et nécessité de changer les modes de réflexion, de décision et d’action ;
• Nécessité de prioriser les actions au regard des risques, des opportunités et des choix stratégiques des affaires ;
• Exigences sociétales plus fortes en matière de responsabilité et de transparence ;
• Besoin de mieux prendre en compte les intérêts des parties prenantes ;
• Volonté d’intégrer les systèmes de management de l’entreprise pour améliorer sa performance globale ;

Refonte de la norme selon la structure de Haut niveau (HLS) :

• L’adapter à la structure de Haut niveau (HLS) de l’ISO permettant l’intégration des référentiels normatifs (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001…) dans un seul et même système de management ;
• Prendre en compte les évolutions des attentes des parties prenantes et de l’écosystème des organisations (économique, sociologique, technique...) ;
• Faciliter l’intégration de l’ISO 14001 dans les petites organisations ;
• Maîtriser les impacts environnementaux dans la chaîne de valeur, la chaîne logistique... ;

• Les relations entre le SME et les affaires « centrales » de l’organisation seront renforcées ;
• L’identification des risques et des opportunités sera demandée ;
• Les aspects environnementaux externes devront également être pris en compte ;

• L’écoute et la prise en compte des parties prenantes seront renforcées et plus explicites ;
• La communication externe engagera plus de transparence sur les résultats avec une approche plus systématique ;

• La prise en compte des impacts tout au long du cycle de vie des produits (écoconception et supply chain) sera renforcée ;
• Des exigences spécifiques liées aux achats et à l’évaluation des fournisseurs seront établies... ;